• Prenez une Twingo ou une Smart pour vous faufiler en ville.
• Disposez d’une Mégane pour aller à un rendez-vous d’affaires ?
• Choisissez Kangoo pour transporter un meuble ou des colis ?
• ...

 Combien de temps à l'avance puis-je réserver un véhicule ?
Tout dépend de vous. Si vous êtes plutôt prévoyant, vous pouvez réserver plusieurs mois à l’avance. Si vous êtes plutôt du genre « dernière minute « le système de réservation City Roul’ vous permet de réserver quelques minutes avant votre utilisation. Néanmoins nous vous suggérons de prévoir votre réservation suffisamment en avance (choses courantes, course, business) pour ne pas avoir de surprise.

 Puis-je utiliser ma Carte City Roul’ dans d’autres villes ?
City Roul’ est pour le moment implantée sur Rennes mais bientôt sur d’autres villes de Bretagne vont accueillir ce service. Lorient, St Brieuc et  Paris. Comme membre City Roul', vous pourrez utiliser votre carte City Roul' dans toutes ces villes sans aucun souci. Votre voiture vous y attend!

 Une voiture sera-t-elle disponible quand je voudrais ?
La plupart des réservations de véhicules se font le jour même. Nous veillons grâce au système informatique en ligne permet une gestion au plus près des besoins de nos clients. Nous ajoutons des véhicules si la demande augmente permettant d’avoir un taux de véhicule libre suffisant. L’avantage du système est que vous pouvez utiliser n’importe lequel des véhicules de la flotte. Aussi, si proche de chez vous il n’y a pas de voitures disponibles vous pouvez en trouver une pas très loin sur un autre station City Roul’.

 Qu'est-ce qui se passe si  je rends le véhicule en retard ?
A éviter. Nous en appelons à la responsabilité de chacun. Pensez à la personne qui attend le véhicule après vous et que celui-ci n'est pas à l'heure.
Bien que la plupart des membres de City Roul' respectent cette règle simple, parfois une bonne motivation est nécessaire: City Roul' a mis en place des pénalités de retard: ?  € / h de retard en plus des heures déjà facturées.
 
Aussi, quand vous effectuez une réservation, prévoyez une marge d'au moins 30mn à 1 heure si vous n'êtes pas certain de rentrer à temps. Vous avez également la possibilité de prolonger votre réservation par téléphone. Neanmoins ayez à l'esprit qu'il n'est pas toujours possible de prolonger votre réservation une fois que vous avez la voiture. Quelqu'un d'autres l'a peut-être déjà réservé.

 Je perds ma carte ?
Si vous avez perdu votre carte City Roul' prevenez nous immédiatement. Nous vous en fournirons une nouvelle. 10 € vous seront facturés néanmoins pour la remplacer. Celle ci vous sera envoyée par La Poste ou vous pourrez venir la récupérer au bureau de City Roul'.

Si vous la perdez pendant votre réservation, pas de panique! Votre carte n'est pas indispensable pour conduire votre voiture. Nous vous aiderons dans tous les cas à continuer et à finir votre déplacement sans soucis.

 Les véhicules son-ils équipés :

• de sièges bébés ? non. Vous devez apporter le vôtre.
• d'une galerie ? non.
  

 Qu'est-ce qui se passe si je prends un ticket de parking ?
Vous avez votre carte de parking normalement. Si vous prenez un tiket vous ne serez pas remboursés.

Peut-on fumer dans le véhicule?
Fumer est strictement interdit dans tous les véhicules City Roul'. Des pénalités pourront être appliquées en cas d'infraction. Cf: CGV.

Peut-on transporter des Animaux de compagnie ?
Les animaux de compagnie sont interdits dans tous les véhicules. Des pénalités pourront être appliquées en cas d'infraction.